Агентство РСБ консалт
Эффективность - главное конкурентное преимущество
+421 944-117-223
+7 925 623-95-99
Задайте вопрос консультанту

Управление процессами

content_depositphotos_77068837_l-2015.jpg

Программы автоматизации и управления процессами предприятия.

В чем суть автоматизации бизнес-процессов?
Производственные процессы условно можно разделить на процессы , в результате которых создается или преобразуется физический предмет (пища, обувь, машины …) и процессы, в результате которых создается или преобразуется некая информационная сущность, информационный продукт. Это может быть статья в газете, рекламный ролик, бухгалтерский отчет, каталог продукции, нормативный документ, информация о хозяйственной операции (покупка ,продажа…), список поставщиков и т.д. Ценность информационного продукта заключается в той информации, которую он несёт, её объеме, структурированности, взаимосвязи с другими продуктами и т.д.
С целью повышения производительности и качества при изготовлении физических предметов люди придумали станки. А далее, с целью автоматизации управления процессом производства появился и конвейер. В отсутствии конвейера мастер вынужден ежедневно раздавать задание на изготовление тех или иных деталей, принимать работу, передавать работу следующему исполнителю и т.д . Конвейер, один раз отлаженный, выполняет эту функцию автоматически, т.е автоматизирует работу руководителя производства среднего звена.
По аналогии с производством физической продукции, автоматизированные бизнес-процессы выполняют роль руководителей отделов или департаментов при создании или обработке информационной продукции. Они по заданному алгоритму перераспределяют работу между исполнителями, передают её на следующие участки, контролируют исполнение, доводят информацию до состояния, ожидаемого конечным потребителем. Автоматизация бизнес-процессов –это конвейер работы офиса.  

Программные продукты BPM (ACM)

Инструменты для создания потока работ (workflow), группировки функций (задание последовательности нескольких обработок), предопределение переходов на следующие функции и другие способы автоматизации процессов как правило уже встроены в полноценные ERP системы или предлагаются как опции. Но если у вас нет необходимости в громоздских ERP, а автоматизировать процессы бэк и фронт офиса необходимо, – то самый раз посмотреть на специализированные BPM (ACM) системы.
Про разницу между BPM (business process management), ACM (adaptive case management) и другими подобными аббревиатурами можно почитать на специализированных сайтах. Но разница эта не столь очевидна для сути решаемого вопроса, поэтому перейдем непосредственно к программам.
Мы не можем, на данный момент, посоветовать что-либо из программного обеспечения, предлагаемого в Словакии и Чехии. Но учитывая, что программы управляющие внутренними процессами практически не связаны с технологиями внешнего окружения (банков, налоговых, таможенных органов, интернет агрегаторов) то вполне можем предложить хорошо зарекомендовавшие себя российские продукты.


Elmalogo2.png
ELMA — российская компания, разработчик одноименной BPM-системы (Business Process Management System) по версии делового портала TAdviser - самой внедряемой в СНГ. Деятельность по разработке, внедрению системы управления бизнес-процессами, ведет с 2008 года.
ELMA – комплексный программный продукт, включающий в себя модули:
  • процессное управление;
  • проектное управление;
  •  CRM;
  • управление документооборотом;
  • планирование и контроль KPI показателей.
У программы есть упрощенная бесплатная версия - без модулей управления проектами и KPI и с некоторыми ограничениями в других модулях.


PayDoxLogo4-1.pngPayDox - cистема электронного документооборота и поддержки совместной работы (заявляемая как ACM - система) обеспечивает комплексное управление бизнес-процессами и документами предприятия и обладает неограниченными возможностями адаптации под требования заказчиков.
Простая в установке и настройке. Использует собственную нотацию описания бизнес-процессов, достаточно несложную и доступную для освоения пользователями. Имеет возможности адаптации интерфейса программы под другие языки.

BPMoml.png BPM Online Studio - продукт компании Террасофт - уникальная синергия технологий управления бизнес-процессами и управления кейсами для простой, быстрой и гибкой настройки бизнес-процессов организации.
Может быть совмещена с блоками CRM, Маркетинг и Сервис. Рассчитана на размещение как в облаке так и на сервере заказчика. Имеет мобильное приложение.
Описание процессов с использованием собственной нотации, достаточно понятной и информативной.

Мы готовы предложить вам наши услуги:

  • Определение необходимости в автоматизации тех или иных участков или процессов. Подготовка технического задания.
  • Подбор оптимальных программных продуктов.
  • Общение с поставщиками продуктов и преддоговорная работа.
  • Участие в проекте внедрения в качестве «представителя заказчика», взаимодействие с поставщиком продукта, контроль исполнения и корректировка технического задания.
  • Участие в обучении персонала, адаптация интерфейса (при возможности) и пользовательской документации на русский язык.
  • Поддержка в использовании и дальнейшем развитии систем.

Информация на странице продолжает дополняться.